Shipping policy
Política de Envíos
En Nervia, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y transparente.
Cada pedido se prepara con el máximo cuidado para garantizar un servicio conforme a nuestros estándares de calidad.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan dentro de las 48 horas laborables siguientes a la confirmación del pago.
Durante períodos de alta demanda, rebajas o promociones, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.
PLAZOS DE ENTREGA
La entrega se realiza generalmente en un plazo de 5 a 12 días laborables, dependiendo del destino.
Los posibles retrasos debidos a condiciones meteorológicas, controles aduaneros o circunstancias logísticas imprevistas pueden, excepcionalmente, prolongar los plazos de entrega.
GASTOS DE ENVÍO
El envío es gratuito en Italia para todos los pedidos.
Para los pedidos internacionales, los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago, en función del país de destino y del peso del paquete.
MODIFICACIÓN DE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
Si deseas modificar tu dirección de entrega después de haber realizado el pedido, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros lo antes posible en la siguiente dirección:
Haremos todo lo posible por actualizar tus datos antes del envío del pedido. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista, no podemos garantizar que la modificación siga siendo posible.
DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
El cliente es responsable de la exactitud de la información de entrega proporcionada en el momento de realizar el pedido.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o a información inexacta proporcionada por el cliente, Nervia no podrá ser considerada responsable de la falta de entrega.
Si el paquete es devuelto a nuestro almacén, podrá volver a enviarse previo pago de los nuevos gastos de envío, que serán comunicados por nuestro servicio de atención al cliente.
Si el cliente decide no solicitar un nuevo envío, se realizará un reembolso del importe del producto. Sin embargo, los gastos de envío ya incurridos no serán reembolsados.