Terms of service
Términos y Condiciones de Venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: 23 de julio de 2026
DESCRIPCIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") regulan todas las ventas realizadas en el sitio Nerviastore.com entre Nervia ("nosotros", "nos", "nuestro") y el cliente. Al realizar un pedido y confirmar la compra durante el proceso de pago, aceptas íntegramente las presentes CGV, la Política de Devoluciones y Reembolsos y la Política de Envíos, que forman parte integrante de las mismas. El uso del sitio web se regula por separado mediante las Condiciones de Uso.
SECCIÓN 1 — REQUISITOS PARA LA COMPRA
Al realizar un pedido, declaras haber alcanzado la mayoría de edad en tu Estado de residencia y garantizas que toda la información proporcionada (datos de facturación, pago y envío) es correcta, actualizada y completa. Cualquier error en la dirección de entrega proporcionada será de tu responsabilidad (véase la Política de Devoluciones y Reembolsos, punto 8).
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Las descripciones de los productos son exactas en el momento de su publicación. Sin embargo, los colores o el aspecto pueden variar ligeramente debido al dispositivo utilizado. No garantizamos que el producto satisfaga todas las expectativas subjetivas, sin perjuicio de la garantía legal de conformidad (Sección 7). Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir la venta de cualquier producto sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y CANCELACIONES
Cuando realizas un pedido, presentas una oferta de compra. Nervia se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido, por ejemplo, en caso de sospecha de fraude o falta de disponibilidad del producto; en caso de rechazo, cualquier importe que haya sido cobrado será reembolsado íntegramente.
Si el pedido aún no ha sido entregado al transportista, puedes solicitar su cancelación con un reembolso íntegro escribiendo a Info@Nerviastore.om.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, tu solicitud se registrará inmediatamente, pero no podrá emitirse ningún reembolso hasta que los productos hayan sido devueltos a nuestro almacén y revisados, o hasta que el transportista haya confirmado la imposibilidad de entrega, de acuerdo con lo establecido en la Política de Devoluciones y Reembolsos (puntos 1 y 5).
Nos reservamos el derecho de rechazar futuros pedidos en caso de abuso manifiesto (véase la Política de Devoluciones y Reembolsos, punto 9).
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y PAGO
Todos los precios se expresan en euros (€), IVA incluido. Los posibles gastos de envío se calculan y muestran durante el proceso de pago, antes de confirmar el pedido.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso; el precio cobrado será el vigente en el momento de realizar el pedido.
En caso de un error manifiesto en el precio (por ejemplo, un precio claramente irrisorio debido a un error técnico o de publicación), Nervia se reserva el derecho de cancelar el pedido antes del envío, con el reembolso íntegro del importe pagado.
Aceptas proporcionar información de pago exacta, completa y autorizada.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos a Italia y Europa. Los plazos de entrega estándar se estiman entre 7 y 15 días laborables.
Durante períodos de volumen excepcional, los plazos pueden prolongarse, sin perjuicio de que la entrega se realice, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen un plazo garantizado dentro de dicho límite. El estado del seguimiento proporcionado por el transportista será la referencia para determinar la situación de la entrega.
Para cualquier detalle relacionado con el seguimiento, retrasos, almacenamiento o dirección incorrecta, se aplicará la Política de Envíos.
SECCIÓN 6 — DERECHO DE DESISTIMIENTO Y GARANTÍA "SATISFECHO O REEMBOLSADO"
Dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días previsto por el Código de Consumo y, adicionalmente, de la garantía comercial voluntaria "Satisfecho o Reembolsado" de 90 días ofrecida por Nervia.
Las condiciones, exclusiones (productos con el precinto abierto, de conformidad con el art. 59, letra e, del Código de Consumo), el procedimiento de devolución y las modalidades de reembolso se regulan íntegramente en la Política de Devoluciones y Reembolsos, que prevalece sobre cualquier otra indicación relativa a esta materia.
SECCIÓN 7 — GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo para los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y su fecha de caducidad.
En caso de producto dañado, defectuoso o incorrecto, se aplicará el procedimiento establecido en la Política de Devoluciones y Reembolsos, punto 7.
La garantía comercial de 90 días se añade a la garantía legal y no la limita.
SECCIÓN 8 — PARTE VENDEDORA
Todas las ventas realizadas en Nerviastore.com se celebran exclusivamente con Nervia. Shopify proporciona únicamente la plataforma técnica de comercio electrónico.
SECCIÓN 9 — PRIVACIDAD
Todos los datos personales recopilados en el marco de los pedidos se tratan de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 10 — EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE LOS RESULTADOS (AVISO SOBRE SALUD Y BIENESTAR)
Los productos comercializados por Nervia son complementos alimenticios: no son dispositivos médicos, medicamentos ni tratamientos curativos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
La información disponible en el sitio web tiene fines exclusivamente informativos. Los resultados pueden variar de una persona a otra.
Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable; no se debe superar la dosis diaria recomendada; mantener fuera del alcance de los niños menores de tres años.
Cualquier solicitud de reembolso motivada por la falta de los resultados deseados se gestionará exclusivamente en el marco de la garantía "Satisfecho o Reembolsado" de 90 días, de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos (devolución de los envases intactos y precintados).
SECCIÓN 11 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Nervia no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos.
Nada de lo dispuesto en las presentes CGV excluye o limita la responsabilidad de Nervia en aquellos casos en los que dicha responsabilidad no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable, incluidos los daños personales, el dolo o la negligencia grave y los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.
SECCIÓN 12 — LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor previstas por la legislación del Estado de residencia habitual del consumidor, que seguirán siendo aplicables en cualquier caso.
Para los litigios con consumidores será competente el tribunal correspondiente al lugar de residencia o domicilio del consumidor.
De conformidad con los artículos 141 y siguientes del Código de Consumo, también puedes recurrir a procedimientos de resolución alternativa de litigios (ADR). Para obtener información, escribe a Info@Nerviastore.om.
SECCIÓN 13 — MODIFICACIONES DE LAS CGV
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar las presentes CGV en cualquier momento.
Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo: a cada pedido se aplicará la versión de las CGV vigente en la fecha en que se realizó el pedido.
SECCIÓN 14 — CONTACTO
Las preguntas relacionadas con las presentes CGV deben enviarse a Info@Nerviastore.om.
Nombre comercial: Nervia
Correo electrónico: Info@Nerviastore.om